سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Aman Transport IQ LLC («أمان» أو «نحن») البيانات الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند استخدامك تطبيقات أمان وخدماتها («الخدمة»). ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبالتعامل مع البيانات الشخصية — ولا سيّما المعلومات المتعلّقة بالأطفال — بعناية وشفافية.

الجهة المسؤولة عن بياناتك. تُشغَّل الخدمة بواسطة Aman Transport IQ LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة بموجب قوانين ولاية مونتانا بالولايات المتحدة الأمريكية (رقم القيد لدى وزير خارجية ولاية مونتانا: 17295155)، وعنوانها 55 W 14th St, Ste 101, Helena, MT 59601-3387، الولايات المتحدة الأمريكية، وتخدم المدارس والأسر في العراق. ونحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. وإذا كان لديك أي سؤال، تواصل معنا على admin@amantransportiq.com.

1. على من تنطبق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على كل من يستخدم أمان: أولياء الأمور والأوصياء، والسائقين، والمشرفين. كما توضّح كيفية تعاملنا مع المعلومات المتعلّقة بالأطفال التي يقدّمها أولياء الأمور. ولا ينشئ الأطفال حسابات في أمان ولا يملكونها؛ فالخدمة يستخدمها البالغون.

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

معلومات تقدّمها لنا:

• بيانات الحساب والتواصل — اسمك، ورقم هاتفك المحمول، وكلمة المرور أو معرّف السائق، ومعلومات ملفك الشخصي.
• معلومات الطفل (يقدّمها ولي الأمر) — اسم الطفل، وصفّه، ومرحلته، ومدرسته، وحالة التحقّق، والسائق المرتبط به.
• موقع الاصطحاب من المنزل — دبوس موقع (GPS) تضعه لتحديد مكان اصطحاب الطفل. ويُستخدَم هدفًا لملاحة السائق.
• المراسلات — الرسائل وملاحظات الغياب وطلبات الدعم وأي محتوى ترسله إلينا أو تشاركه عبر الخدمة.
• معلومات السائق — للسائقين، معرّف السائق، وعدد المقاعد المُعلَن، وتفاصيل المركبة المخصَّصة، والتوافر.

معلومات نجمعها تلقائيًا:

• موقع المركبة/الرحلة — أثناء الرحلة النشطة، يشارك جهاز السائق الموقع كي يتمكّن أولياء الأمور من متابعة الرحلة وتلقّي تحديثات الاصطحاب والإنزال. ويُستخدَم الموقع للتتبّع المباشر أثناء الرحلات.
• بيانات الجهاز والبيانات التقنية — نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وإعداد اللغة، وما شابه من معلومات تشخيصية.
• بيانات الاستخدام — كيفية تفاعلك مع الخدمة، كالميزات المستخدمة والتنبيهات المُنشأة، لتشغيل الخدمة وتحسينها.

معلومات من أطراف ثالثة:

• تأكيد التسجيل المدرسي — حين تؤكّد مدرسة شريكة تسجيل الطفل كجزء من التحقّق.
• تزكية التحقّق — حين يؤكّد سائق الطفل كجزء من التحقّق.
• مزوّدو الخدمة — معلومات تقنية من مزوّدين يساعدوننا على تقديم الخدمة (مثل حالة تسليم رسائل التحقّق).

لا نجمع عمدًا بيانات من الفئات الخاصة (كالبيانات الصحية أو الدينية أو الحيوية)، ونطلب منك عدم تقديمها.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المبيّنة أدناه فقط. ولا نستخدمها لأغراض إعلانية، ولا نبيعها.

• لتقديم الخدمة — إنشاء حسابك، وإضافة الأطفال والتحقّق منهم، وربط أولياء الأمور بالسائقين، وتشغيل الرحلات، وعرض الحضور.
• لتوفير تتبّع الموقع والتنبيهات — عرض موقع المركبة أثناء الرحلات وإرسال إشعارات الرحلة. ويعتمد ذلك على أذونات الموقع والإشعارات التي تمنحها في جهازك.
• للتحقّق من الهوية والأهلية — إرسال رموز لمرة واحدة وتأكيد التسجيل والاتصالات للحفاظ على منصّة موثوقة وآمنة.
• للتواصل معك — الردّ على طلبات الدعم وإرسال رسائل متعلّقة بالخدمة.
• لصيانة الخدمة وتأمينها وتحسينها — تشخيص المشكلات، ومنع إساءة الاستخدام، وتطوير ميزات جديدة.
• للامتثال للالتزامات القانونية — حين يُطلب منّا الاحتفاظ بسجلات أو الاستجابة لطلبات قانونية.

وحيثما اعتمدت إحدى الميزات على إذن تمنحه — كالموقع أو الإشعارات الفورية على الجهاز — فإننا نستخدم تلك البيانات طالما ظلّ الإذن مفعّلًا فقط. ويمكنك سحب أي إذن في أي وقت من إعدادات جهازك، وإن كانت بعض الميزات ستتوقّف حينها عن العمل.

4. البيانات الشخصية للأطفال

حماية الأطفال محور أساسي في أمان. المعلومات المتعلّقة بالطفل يقدّمها ولي أمره أو وصيّه، وهو المسؤول عن دقّة المعلومات التي يشاركها وعن امتلاكه الصلاحية لمشاركتها. ونستخدم بيانات الأطفال فقط لتقديم خدمة تنسيق النقل — كالتحقّق من التسجيل، وربط الطفل بسائق، وتمكين الملاحة إلى موقع الاصطحاب، وتسجيل الحضور — ونطبّق عناية مشدَّدة على كيفية الوصول إلى هذه البيانات ومشاركتها والاحتفاظ بها. ولا نستخدم بيانات الأطفال في الإعلانات أو التصنيف الشخصي، ولا نبيعها. وإذا كنت تعتقد أن بيانات طفل قُدّمت إلينا دون صلاحية مناسبة، تواصل مع admin@amantransportiq.com وسنحقّق ونحذفها حسب الاقتضاء.

5. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:

• السائقون — يمكن للسائق الذي تتّصل به رؤية المعلومات اللازمة لخدمة الطفل، كاسم الطفل، ودبوس الاصطحاب من المنزل، ورقم تواصل ولي الأمر.
• أولياء الأمور — يتلقّون تحديثات الرحلة والموقع المتعلّقة بطفلهم فقط.
• مشرفو النقل المدرسي — يمكنهم الوصول إلى المعلومات اللازمة للتحقّق من الطلاب، والإشراف على السائقين وقوائمهم، وإعادة ربط الأسر عند تغيّر السائق.
• المدارس الشريكة — حيث تشارك مدرسة في التحقّق، قد تُتبادَل معلومات محدودة لتأكيد التسجيل.
• مزوّدو الخدمة (المعالِجون) — نستعين بمزوّدين موثوقين لاستضافة الخدمة وتشغيلها، بما في ذلك خدمات أمازون ويب (AWS) للاستضافة السحابية، ومزوّدو الخرائط، ومزوّدو الرسائل والإشعارات. ويعملون وفق تعليماتنا بموجب عقد.
• Apple — بصفتها مشغّل متجر التطبيقات؛ ويخضع استخدامك للتطبيق أيضًا لشروط خصوصية Apple الخاصة.
• الجهات القانونية والسلامة — قد نفصح عن البيانات حيثما يقتضي القانون، أو لإنفاذ شروطنا، أو لحماية سلامة طفل أو شخص آخر.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين، ولا نستخدمها في تتبّع إعلاني عبر التطبيقات.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

يُدار أمان من الولايات المتحدة الأمريكية، وتُستضاف بنيته التقنية على خدمات أمازون ويب في منطقة أوروبا (فرانكفورت) ‏(eu-central-1). وقد كنّا نستخدم سابقًا منطقة الشرق الأوسط (البحرين)، ثم انتقلنا إلى فرانكفورت للحفاظ على استمرارية الخدمة وموثوقيتها للعائلات في العراق. وهذا يعني أن بياناتك الشخصية تُخزَّن وتُعالَج خارج العراق، وقد يطّلع عليها فريقنا في الولايات المتحدة لأغراض الدعم والأمان وإدارة الخدمة. وأينما عُولجت بياناتك، نطبّق الحماية الموضّحة في هذه السياسة ونُلزم مزوّدي الخدمة لدينا بالمثل تعاقديًا. ولمزيد من المعلومات، تواصل مع admin@amantransportiq.com.

7. مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض الموضّحة في هذه السياسة — عمومًا طوال مدة امتلاكك حساب أمان ولفترة معقولة بعدها للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو متعلّقة بالسلامة. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر. وعند حذفك حسابك، نحذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة أي سجلات يلزمنا الاحتفاظ بها قانونًا. ومدد الاحتفاظ الحالية لدينا هي: بيانات الموقع المباشر للرحلات والمركبات — 90 يومًا؛ سجلات الحضور والرحلات — العام الدراسي الحالي مضافًا إليه 12 شهرًا؛ بيانات الحساب والملف الشخصي — طوال مدة الحساب؛ النسخ الاحتياطية — تُمحى خلال 90 يومًا. وبعد طلب حذف الحساب، نحذف البيانات الشخصية من الأنظمة الفعّالة خلال 30 يومًا.

8. كيف نحمي بياناتك

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والاستضافة على بنية سحابية آمنة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على حماية معلوماتك وقصر الوصول إليها على من يحتاجه لتقديم الخدمة.

9. حقوقك

نوفّر الضوابط التالية لكل مستخدمي أمان أينما كانوا. ويمكنك أن تطلب منّا:

• تزويدك بنسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة؛
• حذف حسابك وبياناتك الشخصية (راجع القسم 10)؛
• إيقاف أو تقييد استخدام معيّن لبياناتك؛
• تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
• إلغاء تفعيل أي إذن منحته، كالموقع أو الإشعارات.

لممارسة أي من ذلك، تواصل مع admin@amantransportiq.com من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك. وسنتحقّق من هويتك ونردّ خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك التصعيد بمراسلتنا على العنوان المذكور في القسم 14.

10. حذف حسابك وبياناتك

يمكنك حذف حسابك في أمان والبيانات الشخصية المرتبطة به في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب داخل التطبيق، أو عبر https://amantransportiq.com/delete-account، أو بمراسلتنا على admin@amantransportiq.com من البريد المرتبط بحسابك. وسنتحقّق من طلبك ثم نحذف حسابك وبياناتك الشخصية نهائيًا، إلّا حيث يلزمنا قانونًا الاحتفاظ بسجلات معيّنة. ويؤدّي حذف حساب ولي الأمر أيضًا إلى إزالة ملفات الأطفال المرتبطة به.

11. الإشعارات الفورية وأذونات الموقع

بإذنك، نرسل إشعارات فورية لأحداث الرحلة كالاصطحاب والإنزال، ونستخدم موقع الجهاز لتوفير التتبّع. يمكنك تشغيل الإشعارات والموقع أو إيقافهما في أي وقت من إعدادات جهازك. وقد يؤدّي إيقافهما إلى تعطيل ميزات أساسية كالتتبّع المباشر والتنبيهات.

12. التحليلات

نستخدم بيانات تشخيصية ومعلومات عن الأعطال بقدر محدود لإبقاء الخدمة موثوقة ولمعالجة المشكلات بسرعة. وقد يشمل ذلك تقارير الأعطال والأداء التي تولّدها أدوات آبل الخاصة بالمطوّرين، وخدمات تشخيص من أطراف ثالثة يستخدمها شريكنا التقني. وهذه المعلومات ذات طابع تقني — كطراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وحالة التطبيق عند وقوع الخطأ. ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا لبناء ملفات تعريفية عنك أو عن طفلك، ولا نبيعها.

13. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنقدّم إشعارًا عبر الخدمة أو بتحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. يُرجى مراجعة هذه السياسة دوريًا.

14. تواصل معنا

إذا كان لديك أسئلة أو طلبات بخصوص خصوصيتك أو هذه السياسة، تواصل مع:

Aman Transport IQ LLC — حماية البيانات
55 W 14th St, Ste 101, Helena, MT 59601-3387، الولايات المتحدة الأمريكية
البريد الإلكتروني: admin@amantransportiq.com
عبر الويب: https://amantransportiq.com/privacy